跟着Z代代兴起和体会型消费盛行，花了钱的人质量化、个性化服务的等待日益提高‌。

  2024我国集团及品牌开展陈述多个方面数据显现，2023年国内连锁酒店客房规划打破676万间，其间中高端连锁酒店增速较2019年翻倍。跟着Z代代兴起和体会型消费盛行，花了钱的人质量化、个性化服务的等待日益提高。

  3月31日，在迈点（上海）区域酒店开展论坛中，TCL智能解决计划事务中心总经理林小林共享了“AI大模型加持下的酒店全场景互动生态”，详细的介绍了全新晋级的TCL才智酒店解决计划，为职业供给了立异实践与未来开展方向。

  TCL智能解决计划事务中心总经理林小林表明，在酒店场景中，通用AI大模型缺少对酒店事务、周边信息及礼仪的专业，导致信息反馈不精准，甚至有或许推送竞品或负面信息。此外，公网AI大模型易受网络安全进犯，或许会引起住客灵敏信息或酒店数据走漏，危害酒店名誉。

  针对这些痛点，TCL推出了全新晋级的AI大模型语音客房管家和定制化AI虚拟数字人，与酒店事务流程、品牌特征及本地化服务深层次地交融，供给更精准安全的智能化解决计划。

  TCL AI大模型语音客房管家能结合上下文复原实在对话场景，无需固定词条，支撑杂乱场景履行和一句多义。一起，体系还能依据酒店详细信息，结合“周边日子”和“游览帮手”功用，为住客供给个性化引荐服务。经过TV语音交互，住客还可运用大模型东西，取得问题解答、资讯等服务。

  在品牌形象方面，TCL发布的定制化AI虚拟数字人为酒店供给了深化品牌形象、提高服务人性化的立异东西。体系供给丰厚的虚拟数字人形象库，并继续迭代更新。微定制形式下，酒店可将LOGO融入虚拟数字人服装中，关于更高需求的酒店，体系支撑深度定制虚拟数字人服装功用，提高品牌辨识度。

  此外，TCL的AI大模型技能在跨场景联动方面也为酒店智能化晋级带来了全新途径。以洗衣场景为例，TCL才智洗衣解决计划完成了线上预定、线下洗衣的智能化流程。住客可经过客房电视或小程序实时检查洗衣房闲暇状况并在线预定排队，在排队时刻接近或洗衣完成后体系会发送提示告诉。此外，住客还可依据衣物原料自主挑选洗衣烘衣形式，显着降低了酒店人力本钱。

  TCL推出的全新才智酒店解决计划，凭仗其技能硬实力，助力酒店完成体会晋级与降本增效，让酒店电视成为高端客房的重要设备。

  TCL超大屏电视凭仗其全球抢先技能成为酒店高端客房标配。作为电视销量全球品牌第二、我国品牌第一的职业领军者，TCL在超大屏电视范畴相同体现杰出，不只全球销量第一，更在98吋电视商场稳居全球销量第一，展示了其在超大屏电视范畴的绝对优势。

  在视觉体会方面，TCL QD-Mini LED技能交融QLED与OLED优势，将传统面光源晋级为像素级点光源，完成超高对比度、广色域和高亮度。在听觉体会上，TCL与B&O、安桥、哈曼卡顿等尖端视听品牌协作，为住客带来感同身受的视听盛宴。

  TCL的才智酒店计划在降本增效方面也体现出色。TCL智能解决计划事务中心总经理林小林表明，在TCL才智酒店解决计划的赋能下，酒店开释前台、送物等人力本钱3-5个。存量酒店在换新时选用TCL才智酒店解决计划，还能削减从头布线%。别的，经过一系列剖析AI语音指令数据，酒店还能削减外部咨询陈述开销，完成精细化运营。

  TCL才智酒店解决计划已深度浸透至酒店运营的每一环节，全面赋能酒店智能化晋级，打造全生态才智体会。在定制化AI大模型的加持下，TCL从头界说了酒店服务规范，以技能硬实力与立异思想，助力酒店职业迈向智能化、个性化的新纪元。

  作为业界最具代表性的五星级豪华酒店之一，Dolder Grand酒店选用石基企业渠道和Infrasys云POS，提高来宾体会与运营功率。

  View酒店集团选用石基Infrasys云POS和Digital Dine解决计划，赋能旗下坐落澳大利亚的多家酒店，简化运营流程，并提高来宾体会。